to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Beşiktaş Akaretler şubesine bugün gittiğimde sadece iki gişe vardı. Gişe personeli bir kişinin işlemiyle tam olarak bir saat uğraştı, diğer gişe ise şubede müşteri varken dışarı çıktı. Bu durumda işimi halletmek istediğim için müdür yardımcısının yanına gittim ve durumu ona anlatmak istedim; ancak şube müdür yardımcısının tavrından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Şube müdür yardımcısı, son derece kaba ve sert bir üslupla konuşarak, "İşimi yapamayacağım, beklemek zorundasın" tarzında ifadeler kullandı, beni azarladı ve bağırdı. (Zaten hiçbir zaman şubedeki personel tarafından güler yüzle karşılanmadım; bu ayrı bir konudur.)
Bir banka yöneticisinden beklenen profesyonel, saygılı ve çözüm odaklı yaklaşım, yerinde bu şekilde azar gibi konuşulması hem üzücü hem de rahatsız ediciydi. Müşteri olarak kendimi değersiz ve incinmiş hissettim. Bu nedenle ilgili şube müdür yardımcısı hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Bugün Yapı Kredi Bankası Ümraniye Site Yolu Şubesi’ne para çekme işlemi için gittim ve gişede yaklaşık bir saat boyunca sıra bekledim. Buna rağmen benden sonra gelen müşteriler tek tek benden önce işleme alındı. Durumu orada görevli personele iletmeme rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı ve adeta...
Yapı Kredi Kartepe Şubesi’nde bugün yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Aracımın köprü geçiş ödemesini yapmak ve bu nedenle hesabıma konulan blokenin kaldırılması için şubeye gittim. Ancak adını a** olarak belirten siyah saçlı çalışan, yardımcı olmaktan uzak, profesyonel...
Yapı Kredi Bankası kadar ilgisiz ve vurdumduymaz bir banka ile çalışmadım. Kurumsal hesap hareketleri almak üzere Bayraklı şubesine gittim. B**** Hanım müşteriyle ilgilendiğinden dolayı beni gişeye yönlendirdi fakat müşteri olmamasına, 'kolay gelsin' diyerek durumu anlattığım 4 bayan çalışandan hiçb...
Yapı Kredi Bankası, Zeynep Kamil Şubesi'nde işlem için sıra beklerken bir kişi bir çanta para getirdi. Şube müdürünün tanıdığı olduğunu düşündüğüm bu kişi herhangi bir sıra vs almadan çantayı şube çalışanına teslim etti ve şubeyi terk etti. Çalışmakta olan iki gişeden biri çalışmayı bırakarak bir ça...
Yapı Kredi Ethemefendi şubesine 2 hafta önce ve bugün aynı saatte tekrar gittim. İki seferde de aynı muamele ile karşılaşıyorum. Saat 11:30da gelmeme rağmen bankoda tek bir çalışan var diğer çalışanlar mola için dışarı çıkıyorlar sanırım. İçeride min. 10 kişi olmasına rağmen tek bir çalışan müşteril...
Yorumlar