Söz Verilen Ücretsiz Kart İçin Sürpriz Yıllık Ücret Mağduriyeti

10 Kasım 2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard (son 4 hanesi: 9883) kredi kartıma, kartı ilk alırken özellikle “kart kullanım ücreti olmayacak” denilmesine rağmen, 846,50 TL yıllık kart kullanım ücreti yansıtıldı. Kartı kabul etmemdeki en önemli sebep, herhangi bir ücret alınmayacağı bilgisiydi.

Durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda bana üç seçenek sunuldu:
1. Kartı iptal ettirirsem ücretin tamamını ödeyeceğim,
2. Kartı iptal ettirmezsem ücretin %75’i iade edilecek,
3. Bu seferlik ücreti ödersem, kartı ücretsiz karta çevirecekler.
Her durumda bana bu ücreti ödetmeye çalışıyorlar. Defalarca sormama ve ücretsiz kart göndereceklerini söylemelerine rağmen böyle bir sürpriz ödeme ile karşılaştım.

Kartım aktif, ancak bu karta ihtiyacım yok; zaten başka kartlarım da var. Kızdığım nokta, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve ücretsiz olacağı belirtilmiş bir karta bu tutarın sürpriz şekilde yansıtılması. Kartımın ücretsiz olmaması halinde iptalini, aksi halde ücretin tamamen iadesini talep ediyorum.