to read complaints and reviews, or file yours.Soma Şubesinde Yaşlılara Uzun Süre Bekletilme Sorunu
27 Haziran 2025 17:02854
Manisa Soma şubesinden yazıyorum. Her ayın 26'sında anneannemin maaşı için geliyoruz ve bu durum adeta işkenceye dönüşüyor. 81 yaşındaki kadını sürekli olarak yaklaşık 1,5 saat bekletiyorlar. Bizden sonra gelenler bizim önümüze geçiyor. Sekiz tane çalışma yeri olmasına rağmen sadece üçü aktif olarak çalışıyor. Artık bu kadar işkence edemezsiniz insanlara. Bu kadar iş bilmezlik olmaz. Başka bir şube de yok. Lütfen gereğinin yapılmasını istiyoruz. İki fotoğrafta saatleri kontrol edebilirsiniz ve şu anda hâlâ bekliyoruz, anlık ekran görüntüsü aldım.
Merhaba Erkan bey; o bölgedeki yoğun bir şube olması, nakit ve nakit dışı bireysel işlemlerin aynı personel ile yapılması yetersiz personel olması gibi bir çok sebepten dolayı bekleme süreniz uzayabiliyor ama emin olun yaşlılar sıralama sisteminde öncelikliler mümkün olduğunda az bekletmeye yönelik algoritma var siramatiklerde size önerim mobil bankacılık şifresi alabildiyseniz (yaşlı olduğu için verilemeyebilir) mobil üzerinden randevu alarak şubeye hizmet almaya gitmenizdir. En öncelikli sistemdir asla beklemezsiniz. Alnernatif olarak tl kart alabilir ATM'lerden sıra beklemeden hızlıca para çekme işlemi yapabilirsiniz. Anneannenizin ellerinden öper sağlıklı günler dilerim.