Sistemde Kart Teslimi Yanlış Kişilere Gösteriliyor Güven Sorunu

Babam adına Yapı Kredi Worldcard başvurusu yaptık, kartlar elimize ulaştı. Ancak bankanın uygulamasındaki iletiler ve kampanyalar kısmına girdiğimizde, kart teslimiyle ilgili bildirimlerde kartların teslim edildiği kişiler olarak S**** K****** ve B**** A*** isimleri görünüyor. Bu isimlerde herhangi birini kesinlikle tanımıyoruz.

Kartlar fiziksel olarak şu an bizde olmasına rağmen sistemde tanımadığımız kişilere teslim edilmiş gibi görünmesi bizi ciddi şekilde tedirgin etti. Teslimat sürecinde bir karışıklık mı oldu, başka kartlar mı var, kişisel bilgilerimiz yanlış kişilere mi gitti, bunu bilemiyoruz ve güven sorunu yaşıyoruz.

Bu durumun ayrıntılı olarak araştırılmasını, kartların teslimat kayıtlarının ve sistemde görünen isimlerin neden bu şekilde olduğunun açıklanmasını istiyorum. Konu hakkında tarafıma telefonla net ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.