to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden bugün saat 10:24’te çek ve senet ödemelerimi yapmak için giriş yapmak istediğimde, benden tekrar şifre almam istendi ve sonrasında SIM blokesi uyarısıyla karşılaştım. NFC ile kimlik bilgilerimi okuttum, tüm şifrelerimi eksiksiz girdim; ancak buna rağmen kartım olmadığı için işlemlerimi devam ettiremedim ve sistem beni mutlaka şubeye gitmeye zorladı.
Hesap kartım ve kredi kartım olmadığı için adeta zorla kart çıkarmaya ve bankayla çalışmaya mecbur bırakılıyorum. Tüm kimlik bilgilerimi, doğrulamalarımı eksiksiz girmeme rağmen neden illa şubeye gitmek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Bu süreçte çek ve senet ödemelerimi yapamadım, ciddi şekilde mağdur oldum ve paramı karşı tarafa zamanında gönderemedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm temsilcinin üslubu çok kaba ve yardımcı olmak yerine daha da sinir bozucu bir tavırla konuştu. Bir banka müşterisini bu kadar mağdur edip, üstüne bir de zorla kart almaya yönlendirmeye çalışması kabul edilemez. Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, SIM blokesi sorunumun uzaktan çözümlenmesini ve kart alma zorunluluğu olmadan mobil bankacılığı kullanabilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Yapı Kredi’deki hesap kartımı kaybettiğim/çaldırdığım için hem kartımı kullanamıyor, hem de SIM kart blokesi nedeniyle üç gündür mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Bulunduğum ilçede Yapı Kredi şubesi olmadığı için SIM kart blokemi şubeye giderek kaldıramıyorum. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde...
Yapı Kredi mobil bankacılık şifremi bu sabah saat 10.00 civarında unuttum ve o andan bu yana, yaklaşık 5 saattir şifremi yeniden oluşturmak için uğraşıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışırken telefonumun NFC özelliğinde hata aldığım için müşteri hizmetlerini aradım. Kredi kartım olmadığı i...
Yapı Kredi Bankası'nda yaşadığım mağduriyet nedeniyle yaklaşık 6 aydır mobil bankacılığa erişemiyorum ve borcumu ödeyemiyorum. Telefon ve sim kart değişikliği yaptığım için mobil uygulamayı yeniden yüklemek zorunda kaldım, ancak sim kart değişikliği sebebiyle SMS şifresi gelmiyor. Müşteri hizmetleri...
Yapı Kredi mobil bankacılık şifrem, tamamen doğru girdiğim halde sistem tarafından defalarca bloke edildi. Bugün 15 Şubat ve maaş günüm olmasına rağmen, geceden beri mobil şifrem bloke olduğu için hesabıma ve maaşıma ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu sadece şubeden halledebileceğ...
İlgili Yetkiliye, Tarafıma ait Yapı Kredi mobil bankacılık hesabına erişim sağlamak isterken yaşadığım ciddi aksaklıklar ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle bu bildirimi yapma gereği duymaktayım. Mobil bankacılık şifremi üç kez yanlış girmem sonucu hesabım bloke olmuştur. Şifre sıfırl...
Yorumlar