Shell World Puanlarımı Kullanamıyorum: Kampanya Kısıtlamaları Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yapı Kredi World kartımla Eylül ayında "4 kez 1000 TL akaryakıt alımına 300 TL Shell World puan" kampanyasından faydalandım. 5 Ekim’de puanlar kartıma yansıdı. Ancak, 3 gündür Bursa’daki farklı Shell istasyonlarında puanlarımı kullanmaya çalışıyorum fakat hiçbir istasyon bu puanları kullandıramayacaklarını, sadece kurumsal istasyonlarda geçerli olduğunu söylüyorlar.

Shell istasyonlarında puanları kullanmak istediğimde, bayiliklerde geçerli olmadığı ve kurumsal istasyon olması gerektiği belirtiliyor. World kartımın son dört hanesi: 2337. Konuyla ilgili olarak hem Shell hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana geçerli istasyonların listesini veremeyeceklerini, her istasyona tek tek sormam gerektiğini ilettiler. Dün 500 TL’lik akaryakıt alımı yaptım ve puanlarımı kullanamadığım için tamamını kartımla ödemek zorunda kaldım.

Kampanya koşullarında bu tür bir kısıtlama belirtilmediği için mağduriyetimin giderilmesini ve puanlarımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için destek talep ediyorum.