Sebepsiz İcra Blokesi Nedeniyle Hesabım Kullanılamıyor

Yapı Kredi Bankası Muğla Milas Şubesi nezdindeki hesabıma yaklaşık 1 aydır icra dairesi kaynaklı olduğu söylenen bir bloke konuldu. İcra dairesine bizzat başvurduğumda ise tüm icra dosyalarımın yaklaşık 1 sene önce kapandığını, üzerime açık hiçbir dosya görünmediğini sistem üzerinden net şekilde görebiliyorum.

Buna rağmen hesabımdaki 900–1000 TL arasındaki tutar üzerinde bloke bulunuyor ve bu nedenle hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Para çekme, EFT/havale gibi temel işlemlerimi dahi yapamıyor, günlük hayatımı etkileyen mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak kimse net bir açıklama yapmadı, sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. İcra dosyam olmadığı açıkça görüldüğü halde, “icra blokesidir” denilerek sorumluluk üzerinden atılıyor.

Sebepsiz yere konulduğunu düşündüğüm bu blokenin acilen kaldırılmasını, hesabımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.