to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül Cumartesi günü saat 13.00 civarında, Yapı Kredi’deki üç ayrı hesabımda yanlışlıkla bloke işlemi gerçekleştirdim. Beyin kanaması geçirmiş biri olarak, bu süreçte yaşadığım sağlık riskini defalarca görüntülü aramalarla ve müşteri temsilcilerine açıkça izah etmeme rağmen, blokelerim kaldırılmadı. 4440444 numaralı müşteri numaramla hem telefon bankacılığı hem de Antalya Güllük şubesiyle iletişime geçtim, ancak “bekleyin, yapacak bir şey yok” cevabından başka hiçbir çözüm sunulmadı. Şubeye gitmem gerektiği söylendi, fakat sağlık durumum nedeniyle bu mümkün değildi. Yanımda eşim olduğu halde ve destek aldığımı belirtmeme rağmen, özellikle görüntülü görüşmede erkek müşteri temsilcisinin tutumundan da ayrıca şikayetçiyim.
Tüm hesaplarımda sadece para transferi değil, para çekme ve ödeme gibi tüm işlemlerim tamamen engellendi. Hesaplarımda acil ihtiyaçlarım için kullanmam gereken parama ulaşamıyorum ve bu durum sağlık riskimi ciddi şekilde artırıyor. Hiçbir borcum, yasal takibim veya sözleşme ihlalim olmamasına rağmen, yalnızca kendi güvenlik prosedürleri gerekçesiyle mağdur edildim.
Blokelerin derhal kaldırılmasını, hesaplarımın açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, özellikle görüntülü görüşmede destek taleplerimi dikkate almayan ve süreci kasıtlı olarak zorlaştıran müşteri temsilcisinden de şikayetçiyim.
Yapı Kredi Bankası'nda bulunan hesabımda mahkeme tedbirleri kapsamında bir buçuk yıl önce bloke konulmuştu. Tüm hesaplarım kullanıma kapalıydı. 09.03.2024'te mahkeme sonuçlandı ve gerekçeli kararı bankaya götürmemi söylediler. Gerekçeli kararı şubeye götürdüğümde, bir saat sonra geçersiz olduğunu be...
Yaklaşık bir hafta önce Yapı Kredi Bankası’ndaki bireysel hesabıma bloke konuldu. Banka ile iletişime geçtiğimde, başka bir bankadan iade talebi olduğu ve bu nedenle hesabımın bloke edildiği belirtildi. Ancak ilgili kişiler iade talebinin yanlışlıkla yapıldığını söyleyip işlemi geri çektiler. Buna r...
Bugün sabah saatlerinden itibaren Yapı Kredi telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sürekli sesli yanıta yönlendiriliyorum ve yaşadığım sorunu çözebilecek birine ulaşamıyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde hesabımdaki paraya bloke...
Yapı Kredi Bankası'nda bulunan hesabımdaki 1.800.000 TL tutarındaki param, 13 Eylül'den bu yana hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Banka ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde dosyanın Maslak'ta incelemeye alındığı ve kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Tarafıma bugüne kadar h...
Yapı Kredi vadesiz hesabıma yaklaşık 10 gün önce, sim kartımda herhangi bir sorun veya bloke olmamasına rağmen sim kart blokesinden dolayı erişimim engellendi. Hesabıma ulaşamadığım için acil bir ihtiyacımı karşılayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak se...
Yorumlar