Ruhsat Sahibi TCKN Ve Plaka Uyumsuzluğu Hatası World Puan Kullanılamamasına Neden Oluyor

9 Mart 2026 tarihinden beri Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden World puan kapsamında aracıma kasko yaptırmak istediğimde, sistem sürekli olarak “Ruhsat sahibi TCKN ile plaka uyumsuzdur” hatası veriyor. Ruhsat sahibi ile kullandığım bireysel Worldcard üzerindeki isim aynı olmasına rağmen uygulama bu hatayı vermeye devam ediyor ve bu nedenle ne mevcut World puanlarımı kullanabiliyorum ne de kampanyadan yararlanarak puan kazanabiliyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca Yapı Kredi müşteri iletişim merkezi ile görüştüm, her seferinde Allianz’a yönlendiriliyorum. Allianz ise mobil uygulamada alınan bu hatanın kendi kontrollerinde olmadığını, uygulamaya müdahale edemediklerini söyleyerek tekrar Yapı Kredi’ye yönlendiriyor ve sadece kaskoyu kendi sistemleri üzerinden yapmayı teklif ediyor. Ben ise kaskoyu özellikle Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yaparak World puan kullanmak ve puan kazanmak istiyorum.

Yapı Kredi tarafı ise her görüşmede sadece “Bu durumda puan kullanamazsınız” deyip konuyu kapatıyor, herhangi bir teknik inceleme yapıldığını ya da çözüm üretildiğini hissettirmiyor. Müşteri iletişim merkezine defalarca durumu aktarmama rağmen somut bir adım atılmaması ve iki kurum arasında sürekli yönlendirilmem sebebiyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Mobil uygulamadaki bu hatanın acilen incelenmesini, ruhsat sahibi TCKN ile plaka uyumsuzluğu uyarısının düzeltilmesini ve World puanlarımı kullanarak, aynı zamanda kampanya kapsamındaki puan kazanımından yararlanarak kasko işlemini mobil uygulama üzerinden yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.