Promosyon Başvurusunun Onaylanmaması Hakkında Şikayet

25/08/2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’nın mobil uygulaması üzerinden “Emekliye Müjde” promosyonu için başvuru yaptım. Tüm işlemleri resmi internet sitesinin yönlendirmeleriyle ve görüntülü görüşme sırasında müşteri temsilcisinin teyidiyle tamamladım. Ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen başvurumun onaylanmadığı ve promosyon ödemesinin yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, başvurumun şartlara uygun olduğu ve sistemde onaylandığı belirtilmesine rağmen, daha sonra “işleminiz onaylanmamıştır” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Emekli maaşımı bankanıza taşımamın ardından bu ödülün verileceği açıkça belirtilmişti ve tüm işlemlerimi eksiksiz olarak tamamladım.

Başvurumun tekrar incelenmesini ve mağduriyet yaşamadan “Emekliye Müjde” promosyonunun tarafıma ödenmesini talep ediyorum.