Pos Cihazı Değişiminde Eksik Bilgilendirme Ve Beklenmedik Ücret Kesintileri

2025'in ilk çeyrek aylarında yaklaşık 2 yıldır kullandığım pos cihazı ayıplı cihaz olarak gönderilmişti. Ürünün sıfır cihaz olmadığını düşünüyorum. Zamanla işletmenin olağan akışına uygun olarak kullanımından sonra zaten ayıbı olan ürünün ayıbı artarak artık kullanımı zor hale geldi. Bunun sonucu olarak Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasından arıza kaydı oluşturdum. Daha sonrasında işletmeme gelen ekipleriniz sorunun çözümünün bakım ile çözülemeyeceğini sonucunda ürünün yeni cihaz ile değiştirileceğini belirttiler. Bunun karşılığında mevcut pos cihazını geri alarak bana yeni bir pos cihazı verdiler. Ancak bu işlemler yapılırken bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne fatura ne garanti belgesi verildi ne de ücret hakkında bilgilendirme yapıldı. Bu ilk cihazda da bu şekildeydi. Daha sonrası hesaplarımı kontrol ederken Kayıp/Hasarlı pos ve Aksesuar Ücreti adı altında parça parça ücret kesildiğini fark ettim. Gereğinin yapılmasını talep ederim.