Personel Eksikliği Nedeniyle 25 Dakikalık Bekleme Ve İşlem İmkansızlığı

24 Nisan 2026 günü saat 16.19 ile 16.43 arasında Samsun Yapı Kredi Bankası Saathane Şubesi’ne, ATM’nin yuttuğu Debit kartımı geri alabilmek için gittim. Şubede toplam üç aktif kasa vardı, diğer üç kasa ise boş duruyordu ve ilave kasa açılmadı. Yaklaşık 25 dakika beklememe rağmen sıra neredeyse hiç ilerlemedi, 22 dakikada bir kişi bile işlem yaptıramadı ve sonunda işimi halledemeden şubeden çıkmak zorunda kaldım.

Bu durumdan anladığım kadarıyla personel maliyeti düşünülerek yeterli sayıda personel bulundurulmuyor. Miller dolarlık cirolar elde eden bir bankanın, personel maliyetinden kısmak uğruna müşterilerini bu kadar bekletmemesi gerektiğini düşünüyorum. İnsanların bankada işlemlerini 15–20 dakika içinde halledip çıkabilmesi için şubelerde yeterli personel bulundurulmasını ve bu yaşanan aksaklığın Samsun Saathane Şubesi özelinde düzeltilmesini talep ediyorum. Yetkililerin konuyla ilgili olarak benimle iletişime geçmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.