Para Transferi Sonrası Kaybolan Tutar İçin Mağduriyet

01.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden Akbank Papara hesabıma havale yöntemiyle 12.855 TL tutarında para transferi yaptım. Ancak transfer ettiğim para ne Akbank Papara hesabıma ulaştı ne de Yapı Kredi hesabıma geri döndü. İşlem sırasında kullandığım müşteri numaram: 63703682’dir. Dekontum da mevcut.

Sorunun çözümü için Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, havale işlemleriyle ilgili yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Şu anda transfer edilen tutar iki hesabımda da görünmüyor, herhangi bir blokeli veya bekleyen işlem de yok. 5 gün geçmesine rağmen param hala ortada yok ve mağdur edildim.

Acilen 12.855 TL tutarındaki paramın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.