Otomatik Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Kartların Haksız Kapatılması Ve Mağduriyet

Uzun yıllardır Yapı Kredi müşterisiyim. Platinum ve Eko World kredi kartı kullanıyorum. 2 Eylül 2025 tarihinde, asgari ödeme tutarı belirtilen son ödeme tarihinden 1 saniye sonra vadesiz hesabımdan otomatik olarak çekilmiştir. Yıllardır iyi bir müşteri olarak ödediğim faizler yetmemiş gibi üstüne üstlük kartlarım kullanıma kapatılmıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, geçmişte 3 kez geç ödeme yaptığım için kartlarımın kapatıldığını, söylediler. Ancak, her seferinde vadesiz hesabımdan ödemeyi otomatik çeken Yapı Kredi her nedense ödeme gecikti yaftasını bana yapıştırıyor ve kartları kullanıma kapatılıyor. Otomatik ödeme talimatlarım yerine getirmiyor ve benim mağduriyet yaşamama neden olunuyor. Bunca geçen zaman içinde Yapı Kredi müşterisi olmanın hiçbir ayrıcalığı yokmuş demek! Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, kredi kartlarımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer bu talebim karşılanmazsa, borcu ödedikten sonra hesaplarımı kapatacağımı belirtmek isterim. Sonuçta bu hizmetleri sağlayacak birçok banka mevcut nasıl olsa... Müşteri numaram: 038495502.