Ortak ATM'de Yaşanan Sorun Sonucu 47.000 TL'nin Hesabıma Yatırılmaması

24 Ekim günü saat 17.08’de İstanbul Arnavutköy’deki Yapı Kredi Merkez Şube önünde bulunan ortak ATM’lerden, Kuveyt Türk hesabıma QR kod ile yaklaşık 47.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM uyarı vererek müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini belirtti ve para cihazda kaldı, hesabıma geçmedi.

Uyarı sonrası müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve bana bir itiraz/kayıt numarası verildi. Süreç sonunda ise itirazım olumsuz sonuçlandırıldı ve yatırmaya çalıştığım tutar tarafıma iade edilmedi. Ortak ATM kullanımı nedeniyle Yapı Kredi, Kuveyt Türk ve Garanti tarafları arasında mağduriyetim giderilmeden bekletiliyorum.

Ortak ATM’de yaşanan bu teknik sorun nedeniyle hesabıma geçmeyen yaklaşık 47.000 TL tutarındaki paramın tespit edilerek en kısa sürede Kuveyt Türk hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.