to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM'de 2.000 TL Yutulması Ve Hesaba Yansıtılamaması
04 Nisan Cumartesi günü Diyarbakır Yenişehir’de bulunan QNB ortak ATM’nizden Yapı Kredi hesabıma 2.000 TL para yatırmak istedim, ancak ATM parayı aldıktan sonra işlem gerçekleşmedi ve paramı yuttu. Üzerinden günler geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de param hesabıma geçti. Kendi paramla bu şekilde mağdur edilmekten ciddi anlamda rahatsızım.
Yaşadığım sorun üzerine kendi bankama giderek dilekçe oluşturdum, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gelişme olmadı. Ne süreç hakkında bilgilendirildim ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.
Ortak ATM’nizden kaynaklanan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, 2.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
04 Nisan tarihinde Diyarbakır Yenişehir’de bulunan bir QNB Finansbank ATM’sine 2.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu ve işlem hesabıma yansımadı. İşlem yaptığım kartın son 4 hanesi 9286’dır.
Olay sonrasında bankayla ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve çözüm üretilmedi. Bugün itibarıyla yatırdığım tutar hâlâ hesabıma geçmemiş durumdadır.
Yatırma işlemi sırasında ATM’nin yuttuğu 2.000 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
