Online Sunexpress Bilet Alışverişinde Opet Puanı Yüklenmemesi Ve Şeffaf Olmayan Kampanya Koşulları

Yapı Kredi Opet Worldcard kullanıcısıyım. World Mobil uygulamasında “Opet Worldcard ile Türk Hava Yolları, ajet, Pegasus ve Sunexpress’te 4000 TL ve üzeri harcamanıza 400 TL Opet Puan” kampanyasını gördüm ve uygulama üzerinden kampanyaya katıldım. Kampanya detayları da Worldcard’ın resmi internet sitesinde aynı şekilde yer almaktadır.

20.08.2026 tarihinde Sunexpress’in resmi internet sitesi üzerinden, son dört hanesi 6651 olan Yapı Kredi Opet Worldcard’ımla 4.034,44 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Kampanya tarih aralığı 01–31 Ağustos 2026 olmasına ve harcama tutarım kampanya şartını sağlamasına rağmen tarafıma herhangi bir Opet puan yüklenmemiştir.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin mutlaka Yapı Kredi pos cihazı üzerinden geçmesi gerektiği, bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım bilgisi verildi. Fiziki bir iş yerinde alışveriş yaparken pos cihazının Yapı Kredi’ye ait olup olmadığını sorabilirim; ancak Sunexpress’in internet sitesindeki sanal posun hangi bankaya ait olduğunu ödeme sırasında görmem veya bilmem mümkün değildir. Ayrıca kampanya metninde bu şart açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için kampanyanın müşteriyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur edildiğimi hissediyorum.

Rize’de ikamet ediyorum ve tüm kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde puanım yüklenmemiştir. Kampanya koşullarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde tekrar gözden geçirilmesini, tarafıma haksızlık oluşturan bu durumun düzeltilmesini ve hak ettiğim 400 TL Opet puanının Yapı Kredi Opet Worldcard’ıma yüklenmesini talep ediyorum.