to read complaints and reviews, or file yours.Online Hesap Açılışı Şubeye Gitmeden Tamamlanamıyor
26/10/2025 tarihinde annemin emekli maaşını Yapı Kredi Bankası’na taşımak amacıyla, bankanın internet sitesinde yer alan online hesap açma kılavuzunu adım adım takip ederek yeni bir hesap başvurusu yaptık. Başvuru sırasında işlemlerin ilerlemesi için bizden otomatik fatura ödeme talimatı vermemiz de istendi ve bu işlemi de tamamladık. Tüm adımları eksiksiz tamamladıktan sonra, belirlediğimiz şifreyle mobil bankacılığa giriş yapmak istediğimizde ise 'şubeye gitmemiz gerektiğine' dair bir uyarı aldık.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece şubeye gitmemiz gerektiği söylendi. Online hesap açılışı reklamı yapılmasına rağmen, işlemin tamamlanması için yine şubeye gitmek zorunda kalmamız hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Ayrıca, başvuru sırasında verdiğimiz otomatik ödeme talimatının akıbetiyle ilgili de hiçbir bilgi verilmedi.
Online olarak başlattığımız bu başvurunun şubeye gitmeden tamamlanmasını ve otomatik ödeme talimatı ile ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Şubeye gitmeden işlemin sonuçlandırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
