to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kartımdan İzinsiz İşlem Yapıldı
Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden kullandığım kartımdan, bana herhangi bir onay kodu gelmeden ve benim bilgim olmadan Epos Apple.com adına izinsiz işlem yapılmasına izin verildi. 21 Kasım ve 23 Kasım tarihlerinde, iki kez olmak üzere toplamda yaklaşık 700 TL civarında para çekildiğini fark ettim.
Bu işlemler için hemen bankayı aradım ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Ancak bu izinsiz harcamalar tarafımdan yapılmadığı ve onayım da olmadığı halde hesabımdan çekilmiş durumda görünmektedir.
Hem bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini hem de iznim dışında çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik açığının tam olarak neden kaynaklandığının tespit edilerek tarafıma açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden kullandığım kartımdan, bana herhangi bir onay kodu gelmeden ve benim haberim olmadan Epos Apple.com adına izinsiz işlem yapılmasına izin verildi. 21 Kasım ve 23 Kasım tarihlerinde, iki kez olmak üzere toplamda yaklaşık 700 TL civarında para çekildiğini fark ettim.
Bu işlemler için hemen bankayı aradım ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Ancak bu izinsiz harcamalar tarafımdan yapılmadığı ve onayım da olmadığı halde hesabımdan çekilmiş durumda görünmektedir.
Hem bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini hem de iznim dışında çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik açığının tam olarak neden kaynaklandığının tespit edilerek tarafıma açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
