Ön Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan Kart Ücreti Ve İade Talebi

Bankanızın 008343399 müşteri numaralı eski maaş müşterisiyim. Birkaç ay önce maaş anlaşmamızın sona ermesi üzerine, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve güncel onayımı içeren bir sözleşme imzalatılmadan, 28 Haziran 2026 tarihinde son dört hanesi 7349 olan Hepsiburada Worldcard Platinum kartıma 1.257,99 TL tutarında kart ücreti yansıtılmıştır.

Bu tarz yıllık kart ücretlerinin yansıtılabilmesi için kartın en az bir yıl boyunca kullanılmış olması gerektiğini biliyorum. Kartımın kullanım süresi üzerinden henüz bir yıl bile dolmamışken bu ücretin, adeta yangından mal kaçırır gibi tahsil edilmesini anlamlandıramıyorum.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BDDK yönetmelikleri gereği, tüketicilere ön bilgilendirme yapılmadan ve açık onay alınmadan bu tür ücretlerin yansıtılamayacağını, ayrıca bankanız tarafından tarafıma yasal olarak sunulması zorunlu olan aidatsız alternatif kart seçeneğinin de sunulmadığını belirtmek isterim.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilerek, haksız şekilde tahsil edilen 1.257,99 TL kart ücretinin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartımın iptaliyle birlikte Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru haklarımı kullanacağımı bildiririm.