to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şubedeki Aidatsız Kredi Kartı Yanıltıcı; Tam Ücret İadesi Talebi
Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisiyim. Mobil şubenin “Maaşım+” menüsündeki “Ayrıcalıklarım” bölümünden, açıkça “aidatsız kredi kartı” ibaresi yer alan kampanyaya tıklayarak, burada karşıma çıkan kart seçeneklerinden Opet Worldcard başvurusu yaptım ve kartımı bu şartla aldım. Zaten hâlihazırda Yapı Kredi’ye ait 3 adet kredi kartını aidatsız olarak kullanan bir müşteriyim ve bu yeni kartı da aynı şekilde aidatsız olacağı bilgisine güvenerek tercih ettim. Buna rağmen Mayıs ayı ekstreme 12.05.2026 tarihinde 1.257,99 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez banka ile görüştüğümde, mobil şubedeki bu kampanya ekranını göremediklerini, ancak kart aidatının sadece %75’lik kısmı olan 943,49 TL’yi iade edebileceklerini ilettiler. Kalan tutar için ise yardımcı olmadılar. Mobil şubede “aidatsız kredi kartı” şeklinde kampanya gösterip, sonrasında kart aidatı kesilmesi ve bu ücretin tamamının iade edilmemesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.
Ben kartı, mobil şubede belirtilen aidatsız kampanya şartlarına ve bankanızda zaten aidatsız kart müşterisi olmama güvenerek aldım ve bu nedenle kesilen kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden gerekli şikayet ve iade süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
