Maslak ATM'de Nakit Sıkıştı, Uzun İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

19.02.2026 sabah saatlerinde Maslak Bilim Sokak’ta bulunan Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile hesabıma nakit para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM ilk etapta 400 TL’yi iade etti, bunun üzerine aynı tutarı tekrar yatırdım. Ancak ikinci yatırma işleminden sonra normalde onay ekranının gelmesi gerekirken cihaz “Paranız sıkıştıysa bize bildirin” uyarısını verdi. “Evet” seçeneğini işaretlemem üzerine tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve 15837278 referans numarası ile kayıt oluşturulduğu iletildi.

Durumu aynı anda müşteri hizmetlerine de bildirdim. İlk görüşmemde sistemde para yatırma işleminin görünmediği söylendi, daha sonra tekrar yaptığım görüşmede ise 3 iş günü içerisinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ATM’de sıkışan söz konusu tutar elimdeki son nakit param olduğu için ve hafta sonunun da araya girmesi sebebiyle bu kadar uzun süre beklemem mümkün değildir. Bu süreç benim için ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.

Maslak Bilim Sokak’taki ilgili ATM’de sıkışan tutarın acilen tespit edilmesini, iade sürecinin hızlandırılarak ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve sürecin işleyişi hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini rica ediyorum.