Maaş Müşterisi Olarak Haksız EFT/Havale Ücretleri Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisi olmama rağmen yaptığım tüm EFT ve havale işlemlerinden düzenli olarak ücret kesintisi yapılıyor. Oysa maaş müşterilerinden bu ücretlerin alınmaması gerektiğini biliyorum.

Bugün de yaklaşık 10–15 dakika önce yaptığım bir para transferinde yine haksız şekilde yaklaşık 8 TL civarında EFT/havale ücreti kesildi. Bu durum uzun süredir tüm işlemlerimde devam ediyor ve artık ciddi anlamda rahatsızlık duymaya başladım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Maaş müşterisi olduğum halde bu ücretlerin alınmasını ve müşteri hizmetlerinin çözümsüz yaklaşımını kabul etmiyorum.

Maaş müşterisi olarak tarafımdan alınan tüm EFT/havale ücretlerinin iade edilmesini ve hesabımın, maaş müşterisi tarifesine uygun olacak şekilde hiçbir EFT/havale ücreti alınmayacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.