Kullanılmayan Kredi Kartıma Sebepsiz 961 TL Borç Yansıtıldı

Yapı Kredi World kartımda hiçbir borcum olmamasına rağmen, hem SMS yoluyla hem de Yapı Kredi mobil uygulamasında 961 TL borç görünüyor. Kartımı aktif olarak kullanmıyorum, sadece çantamda duruyor ve herhangi bir alışveriş, otomatik ödeme ya da düzenli çekim işlemi de yapılmadı.

Bu durumu yeni gelen borç bildirimiyle fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece borç olduğu söylendi, detaylı bir açıklama yapılmadı. Kartım hâlâ aktif fakat uzun süredir hiçbir işlem yapmadım.

Kullanımım olmadığı ve herhangi bir borç oluşmadığı halde 961 TL borç yansıtılmasının nedenini öğrenmek ve bu yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum.