Kredi Kartına 20.000 TL Nakit Avans Ödülünün Tanımlanmaması

16–31 Mart 2026 tarihleri arasında düzenlenen, “SINIRSIZ20bin” kodu ile mobilden müşteri olana 20.000 TL kredi kartına nakit avans ödülü kampanyasına katıldım. 26 Mart 2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’nın referans kampanyasına, “SINIRSIZ20bin” kodunu kullanarak mobil uygulama üzerinden görüntülü görüşme ile müşteri oldum.

Kampanya şartlarında, kredi kartının onaylanıp aktif olması, sınırsız hesabın açılması, hesabıma 100.000 TL yatırılması ve dijital kredi kartının açılması gerektiği açıkça belirtiliyordu. Tüm bu şartları eksiksiz ve doğru şekilde yerine getirdim. Buna rağmen 10 Nisan 2026 tarihi itibarıyla kredi kartına hak ettiğim 20.000 TL Nakit avans ödülü hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili 11 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece inceleme başlatıldığı bilgisi verildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir sonuç ya da net bir dönüş yapılmadı. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ödülümün hâlâ tanımlanmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek, kampanya kapsamında hak ettiğim 20.000 TL Nakit avans ödülünün en kısa sürede kredi kartıma/hesabıma tanımlanmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum
Müşteri numaram 083972886