Kredi Kartı Yeniden Açılmadı, Borç Bilgileri Çelişkili

Uzun zamandır Yapı Kredi Bankası'nı kullanmaktayım. Kredi kartımın borcunu ödeyemediğim için yapılandırdım. Kartım kapalı olarak gözüküyordu. Taksitleri öderken elime toplu para geçti ve kredi kartı borcunun tamamını 6 Mayıs 2026 tarihinde 382.725,12 TL olarak ödedim. Kredi kartımın, bir ay sonra hesap kesim gününden sonra açılacağını beyan ettiler. Hesap kesim gününden sonra kartım açılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım ve borç kapama işleminin yapılmadığını, sadece kredi kartının içine para yatırıldığını ancak işlemin gerçekleşmediğini söylediler. Ek olarak 11.469,65 TL borcum olduğunu belirttiler. Şu an konuştuğum her müşteri hizmetleri birbirinden habersiz farklı bir bilgi veriyor; kimsenin kimseden haberi yok.