to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kapalı Olduğu İddiası Sonrası Faiz Ve Borç Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Yapı Kredi Bankası Karabük Merkez Şubesi’ne giderek kredi kartımı tamamen kapatmak için başvuruda bulundum. Şubede gişede görevli memurlar tüm borcumu ödediğimi, kartımın kapandığını ve herhangi bir borcumun kalmadığını açıkça söylediler. Ödemeye ilişkin dekontlarımı da alarak şubeden ayrıldım.
Aradan 6 ay geçtikten sonra kartımın aslında kapatılmadığını, aksine taksite bağlandığını ve bu süre boyunca işleyen faizle birlikte yaklaşık 8.000 TL gibi bir tutarın benden talep edildiğini öğrendim. Şube ile görüştüğümde de kartın kapalı olduğu söylenmeye devam edildi, gerçek durum ise ancak bugün ortaya çıktı.
Ben müşteri olarak, şubedeki yetkililerin beyanına güvenerek tüm borcumu ödemiş ve kartımın kapandığını düşünerek hareket ettim. Buna rağmen 6 ay sonra karşıma çıkan bu faiz ve borçtan sorumlu tutulmak istemiyorum. Elimde o gün yaptığım ödemelere ve işlemlere dair belgeler mevcut.
6 ay önce tüm borcumu kapatmış ve kartın kapandığı bilgisi şube tarafından tarafıma verilmişken, bugün çıkarılan yaklaşık 8.000 TL faiz ve borcun tarafıma yansıtılmamasını, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 ay önce Yapı Kredi Karabük Merkez Şubesi’ne giderek kredi kartımın tüm borcunu ödedim ve kartımı kapattırdım. Şube çalışanı borcun tamamen bittiğini, erken ödemeden de yararlandığımı, kartın kapandığını söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi ve ben de gönül rahatlığıyla şubeden ayrıldım.
Aradan 6 ay geçtikten sonra başka bir işlem için şubeye gittiğimde, kartımın aslında kapanmadığını ve üzerime faiz işlediğini, şu an yaklaşık 8.400 TL borç çıktığını öğrendim. Yani bana “kapandı” denilen kartın kapanmadığı, bu süre boyunca faiz işlediği ve bu tutarın talep edildiği ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerini (444’lü hat) arayıp durumu şikayet olarak bildirdim; ancak bu durum tamamen banka çalışanının hatalı ve eksik bilgilendirmesinden kaynaklanmasına rağmen borç hâlâ üzerimde görünüyor.
Ben bir müşteri olarak şubeye gidip tüm borcumu ödemiş, kart kapatma talebimi iletmiş ve “kartınız kapandı, erken ödemeden yararlandınız” denilerek bilgilendirilmişken, 6 ay sonra böyle bir sürpriz borçla ve faizle karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü, güvenimi sarstı. Bu nedenle, kart kapatma sürecinde tarafıma yanlış bilgi verilerek oluşan yaklaşık 8.400 TL’lik borcun ve işleyen faizlerin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
