to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Ekstre Bakiyeme Yansıtılmadı Mağdur Oldum
Yapı Kredi World Gold kredi kartımda 11.10 tarihinde bilgim dahilinde 3.589,77 TL tutarında bir çekim oldu, ardından aynı gün içinde iade edildi. 05.11 tarihli hesap kesimimin ekstresinde bu tutar hem çekim hem de iade olarak -/+ şeklinde görünmesine rağmen, toplam ekstre bakiyesine yansımamış durumda.
Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talep oluşturdular. Ancak aynı gün içinde genel müdürlükten olumsuz dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlgili iade tutarının güncel ekstre bakiyemden düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
+ Müşteri temsilcisi tekrar başvuru yapılmasını talep ettiğimde muhtemelen tekrar olumsuz yanıt geleceğini ve bu sebepten şubeye giderek başvurmam gerektiğini iletti. Bu kadar dijitalleşilen bir dünyada, mesai saatlerinde bankaya gitmemin mümkün olmadığını kendilerine iletmeme rağmen maalesef tek çözüm alternatifinin bu olduğunu söylediler.
