Kredi Kartı Borcu Kapandıktan Sonra Açıklanamayan 1500 TL Kesinti Ve Canlı Yardım Eksikliği

Yapı Kredi World kredi kartımın limiti 2.000 TL idi ve kartı sadece alışverişlerimde kullanıyordum. İki ayın 20’sinde kredi kartı borcumu tamamen kapattım. Borcumu kapattıktan sonra kartımda para kalması gerekirken, hesabımda sadece 700 TL kaldığını gördüm. Yaklaşık 1.500 TL civarında bir tutarın neye istinaden kesildiğini bilmiyorum, detaylara erişemiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece telesekreter ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne yazık ki bu nedenle ne yapılan kesintiyle ilgili bilgi alabiliyorum ne de itirazda bulunabiliyorum.

Kartımdan hangi işlem veya isim altında kesinti yapıldıysa bunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere çekilen tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.