Kişisel Günce Sigortası Ve BES İşlemlerinin Yetkisiz İptali Ve Kayıt Talebi

Yapı Kredi Bankası’ndan aldığım mesajda, sahip olduğum Kişisel Günce sigorta poliçemin yenilenmesini istemiyorsam 8 Nisan 2026 tarihine kadar aramam gerektiği yazıyordu. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, daha ben aramadan poliçemin yenilenmesinin iptal edildiğini ve bu iptalin de yine çağrı merkezi üzerinden yapıldığını öğrendim. Ayrıca poliçenin 2025 yılı Nisan ayında da çağrı merkezi üzerinden yapıldığını söylediler.

Görüşme sırasında bununla da sınırlı kalmayıp, 2018 yılında benim adıma BES açıldığını ve sonrasında yine kendi kendine iptal edildiğini öğrendim. 2018 yılında çalışmıyordum, işsizdim ve böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Tüm bu işlemlerin çağrı merkezinden yapıldığı iddia ediliyor ancak benim böyle bir görüşmem olmadı.

Çağrı merkezinden yapıldığı öne sürülen bu işlemlere ait tüm görüşme kayıtlarının tarafıma iletilmesini talep ettim ancak henüz herhangi bir kayıt paylaşılmadı. Ayrıca Kişisel Günce sigortası için 1.700 TL poliçe ödemesi yaptığımı da sonradan fark ettim ve bu durum endişemi daha da artırdı.

Benim adıma çağrı merkezi üzerinden yapıldığı iddia edilen tüm işlemlere ait, özellikle sigorta ve BES süreçleriyle ilgili tüm yılları kapsayan çağrı merkezi görüşme kayıtlarının en geç 1 gün içinde tarafıma iletilmesini, bu işlemlerin nasıl ve kim tarafından yapıldığının ayrıntılı şekilde incelenmesini ve gerekli görülüyorsa ödediğim tutarlarla ilgili de tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerim ve adıma yapılan finansal işlemler konusunda çok ciddi endişelerim ve tereddütlerim bulunmaktadır; bu nedenle konunun acilen açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.