Kazanılan 600 TL Worldpuanım Kampanya Koşulları Değiştirilerek Geri Alındı

Yapı Kredi Worldcard ile otomatik fatura ödeme kampanyası kapsamında kazanıp kullandığım 600 TL World puan, üç ay sonra geri alındı ve kart ekstreme eksi bakiye olarak yansıtıldı.

Otomatik fatura ödeme talimatı hem vadesiz hesap hem de kredi kartından verilebiliyordu. Ben kredi kartım ile otomatik ödeme talimatı vererek kampanyaya katıldım ve 600 TL puan kazanıp kullandım.

Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bankanın kampanyayı sadece vadesiz hesap üzerinden talimat verenlere uygulandığı söylendi. Yani sonradan kampanya koşulları değiştirildi. Kredi kartı seçeneğinden talimat verenlerin koşulları yerine getirmeleri sonucunda puanlar kartlara yüklenmiş ve hatta puanlar kullanılmıştır.

Yapılan bu uygulama müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz olmuştur. Yapılan hatalı uygulamadan vazgeçilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde tüm hesap ve kredi kartlarını kapatacağım...

Destekle