Kazandığım Kampanya Puanlarının Bilgilendirme Yapılmadan Hesabımdan Geri Alınması

07/08/2025 tarihinde, Yapı Kredi Worldcard’ımın (son dört hanesi: 2027) ile ilgili Tatilbudur Worldpuan kampanyası kapsamında kazandığım 2.500 TL değerindeki puan, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan hesabımdan geri alındı. Puanlarımın neden geri çekildiğine dair tarafıma hiçbir mesaj ya da açıklama iletilmedi.

Yaşadığım bu durum karşısında, çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumsuz bir yanıt aldım ve sorunum çözülmedi. Mersin/Tarsus’ta ikamet ediyorum ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Kampanya kapsamında kazandığım 2.500 TL’lik puanımın tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.