to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Puanlarım Yüklenmedi Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgi Aldım
11.07.2025 tarihinde Tatilbudur kampanyası kapsamında Yapı Kredi Worldcard’ımla 46.875 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarını sağladığım halde, worldpuanlarım belirtilen sürede yüklenmedi. Kartımın son 4 hanesi 6826’dır.
İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, puanların 06.08.2025 tarihinde yükleneceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte puanlarım hâlâ yüklenmedi. Bugün tekrar aradığımda ise kampanyaya katılmadığım söylendi. Oysa kampanyaya katılmam konusunda İlk görüşmede bu yönde bir uyarı yapılmamıştı. Şimdi de katılmadınız deniliyor. Tatilbudur kısmında alışverişi Worldcard ile yapınca 2500 puan yazıyordu ve bende bu kart üzerinden yaptım. Bunun haricinde bir bilgilendirme yoktu.
Worldpuan’larımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca, süreçte tarafıma eksik ya da hatalı bilgi verilmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
11.07.2025 tarihinde Tatilbudur kampanyası kapsamında Yapı Kredi Worldcard’ımın 6826 ile biten kartı üzerinden 46.875 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, belirtilen sürede worldpuanlarım hesabıma yüklenmedi.
İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, puanların 06.08.2025 tarihinde yükleneceği bilgisi verildi. Ancak bu tarihte puanlarım hâlâ yüklenmemişti. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez kampanyaya katılmadığım söylendi. Oysa ilk görüşmede kampanyaya katılım konusunda herhangi bir uyarı yapılmamış, Tatilbudur’da Worldcard ile alışveriş yaptığımda 2.500 puan kazanacağım belirtilmişti. Bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Worldpuan’larımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve süreçte tarafıma eksik ya da hatalı bilgi verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
