Kazandığım Kampanya Ödülünün Açıklamasız Geri Alınması Ve Çözüm Eksikliği

Yapı Kredi World Gold kredi kartımla, kişiye özel sunulan bir harcama kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarındaki harcama tutarını eksiksiz olarak yerine getirdim. Kampanya kapsamında kazandığım 500 TL hesabıma önce yüklendi, ancak kısa bir süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan geri çekildi.

Bu durum 1 hafta önce gerçekleşti ve halen çözülmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, inceleme başlatıldığı belirtildi fakat tarafıma net bir bilgi verilmedi. Mobil uygulama üzerinden işlemlerimi gerçekleştirdim ve kampanya şartlarını tamamen sağladığımdan eminim.

Kampanya kapsamında kazandığım 500 TL'nin hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi: 3603.