Kart Kopyalama Mağduriyeti: Bankanın Güvenlik Açığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Bilinen kurumsal bir bankadan kartım kopyalanarak pos cihazından kartımla 25.000 liralık alışveriş yapılmıştı. Bankaya şüpheli işlem olarak bildirimde bulundum. O zaman ödemenin hesabıma şüpheli işlem ile ilgili sorgulama tamamlanıncaya kadar yansıtılmayacağı bildirildi. Banka temsilcisi kartın kopyalanma işleminde de sorumluluk kabul etmeyeceğini söylerken bunu bankanın bir güvenlik açığı olduğunu belirttim.
Herhangi bir sorgulama yapıldığını düşünmüyorum. Bugün hesabımda 25000 liralık ödemeyi görünce şaşırdım. Bu nasıl bir anlayıştır.