Brezilya'da Kartımın Şifresi Kopyalandı Ve Banka Mağduriyetimi Çözmüyor

Bilgiler
17/12/24 tarihinde Rio, Brezilya'da kartımın şifresi kopyalanmak suretiyle 10.000 Real (yaklaşık 60.000 TL) param hesabımdan çekildi.
Sahilde 40 reallik yiyecek almaya çalışırken kartım ilk bir pos cihazına sokuldu. 40 birim girilip şifre girilip cihaz ret verince başka bir cihazla denendi, orada da aynısı oldu, yine ret verdi. Bunun üzerine satıcılar başka bir yol bulmak üzere uzaklaşırken, işlemi şüpheli bulduğum için hemen kart hareketlerime girdim ve 10.000 birimin hesabımdan çekildiğini, provizyonda olduğunu gördüm.
Hemen bankayı arayarak itiraz ettim ve kartımı iptal ettirdim. Kayıt açıldı. İlk olarak paranın provizyondan çıkması gerektiği, öncesinde bir şey yapılamayacağı söylendi.
3 hafta sonra ödeme şifre girilerek gerçekleştiği için itiraza olumlu dönülemeyeceğini ifade eden e-mail aldım. Bu işlemlerin çoğu şifre kopyalayarak gerçekleştiriliyor. Ayrıca 40.000 TL olan kredi kart limitim seyahatten iki gün önce bana sorulmadan 205.000 TL'ye yükseltildiği için banka bu duruma imkan sağlamış oldu. Hala bunun ötesinde net bir açıklama alamadım ve mağduriyetim devam etmekte.