to read complaints and reviews, or file yours.Kart Kapatılması Ve Son Ödeme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
İsmim Barış C** G******. Yapı Kredi kartımın son 4 hanesi 3202. Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada kartı açtırdım. Bunun için evime bir görevli geldi, bana form imzalattı ve kartı teslim etti. Hepsiburada'dan 9 ay taksitli bir ürün aldım. Kartımı normal şekilde kullanırken bir anda "formlar ulaşmadığı" gerekçesiyle kartımın kapatılacağı bildirildi. Bunun üzerine, kişisel bilgilerime sahip çıkılamadığı için Yapı Kredi ile yollarımı ayırmaya karar verdim ve eksik formu imzalamak için şubeye gitmedim. Şubeden de kimse formları doldurmam için beni ziyaret etmedi.
Taksitlerimi ödemeye devam ettim. Taksitimin son ayında kartım tamamen sistemden silindi ve hiçbir şekilde son ödemeyi yapamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen ödeme yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, beni İzmir Konak şubesine yönlendirdiler. Onları 3-4 kez aradım, sürekli N***** G******* isimli birine aktarıyor, ancak telefonu açan yok. Telefon çalıyor fakat kimse açmıyor. Ödeme yapamıyorum. Eğer ödeme yapamadığım için faiz uygulanırsa konuyu savcılığa taşıyacağım. Ayrıca CİMER'e de başvuru yapacağım.
2 güncellemem var: 1- Ne zaman Konak şubesini arasam kimse açmıyor 2- Müşteri hizmetlerinin bana dediği şuydu "ödemeyi yapabilmeniz için şubeye gitmeniz gerekli" halbuki ben hesabıma 3400 TL para atmıştım (taksit 3300 TL). Bugün baktım ve 2700 TL kalmış. Yani sistem 600 TL çekmiş, "oto... Gecikmeli" yazıyor. Anladığım kadarıyla asgari ödeme tutarını çekmiş. Yani ödeme yapabiliyorum ama ödeme yapamıyorum. Saçmalık diz boyu. Ödemeyi alın kapatın hesabımı. Hayatım boyunca Yapı Kredi'nin ucundan bile geçmek istiyorum. Böyle bir şey yok ya
Bununla ilgili bir şey yapılmadı, hala aynı şekilde bozuk bir şekilde işliyor. Bu kadar kötü bir müşteri hizmeti görmedim. Ödeme yapılmadığı için her ay faiz biniyor çalışanları zerre umurumda değil.
