to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kodu Gelmedi, Bilet Kullanılamıyor Ve Ücret İadesi Talebi
Obilet uygulaması üzerinden Anadolu Jet ile 24 Haziran 2026 Çarşamba tarihli, PNR numarası 49YE0F olan GNY–SAW uçuşu için yaklaşık 1.900 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bu bileti daha sonra açığa alma/kupona çevirme talebinde bulundum ve işlemin gerçekleştiği, kupon oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma herhangi bir kupon kodu iletilmedi.
Kupon kodu gelmeyince hem Obilet hem de Anadolu Jet ile defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerde her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi, net bir bilgi verilmedi ve kupon kodum tanımlanmadığı için bilet hakkımı da, ödediğim ücreti de kullanamaz hale geldim. Şu anda ne kupon kodum var ne de bileti kullanabiliyorum.
Ödediğim yaklaşık 1.900 TL tutarındaki bedelin, açığa alma işlemi kapsamında tanımlanmış kupon olarak tarafıma iletilmesini veya kullanabileceğim şekilde yeniden düzenlenmesini, aksi durumda da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim. Ciddi bir iletişim kopukluğu olduğundan ötürü Obilet üzerinden bilet almamanızı tavsiye ederim. Çünkü hiçbir şekilde sorumluluk almayıp müşterilerini mağdur ediyor.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetimle ilgili kısa sürede geri dönüş yapılarak mağduriyetim giderildi ve ücret iadem gerçekleştirildi. Sürecin çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmasından dolayı teşekkür eder, ilgi ve destekleriniz için iyi çalışmalar dilerim.
