Kargo Tesliminde 286 Milyar Talebi Ve Geciken İade Ödemesi

Colin's’in kendi online alışveriş sitesinden 5 adet pantolon satın aldım ve kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim. İnternette gördüğüm fiyatlarla siparişi verdim ancak kargo geldiğinde görevli benden 286 milyar gibi absürt bir rakam talep etti. Kargocu da ben de şok olduk, hatta kendisi “Abla sen pantolon mu aldın yoksa şube mi aldın?” diyerek durumla dalga geçmek zorunda kaldı. Bu tutar nedeniyle ürünü kapıda teslim almadan iade ettim.

Daha sonra aynı ürünleri tekrar sipariş ettim, yine kapıda ödeme seçeneğiyle ürünler geldi fakat bu kez ürünleri beğenmediğim için iade ettim. İadem 15 Aralık’ta gerçekleşti. Bana 7 iş günü içinde ödemenin hesabıma geçeceği söylendi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen Yapı Kredi hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bugün bile iki kez görüştüm. Her seferinde “Muhasebeye iletip döneceğiz, sizi arayacaklar” deniyor ama ne arayan var ne de ödeme yapan. Hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor, müşteri sürekli oyalıyor ve yıpratılıyor. Ödediğim 2.499 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.

Kendi paranızla stres yaşamak, defalarca telefon açıp peşinde koşmak istemiyorsanız Colin's’ten alışveriş yapmaktan kaçının derim; bir daha asla tercih etmeyeceğim.