Kapatılan World Kredi Kartıma Haksız 1.107 TL Yıllık Ücret Yansıtıldı

Yapı Kredi Bankası’na ait yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım World kredi kartımı dün kapattım. Kartımı kapattıktan bir gün sonra, bugün mobil uygulamaya girdiğimde 1.107 TL “yıllık üyelik ücreti” adı altında borç yansıtıldığını gördüm. Kartımı kapattığım için böyle bir borçla karşılaşmamın hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum.

Kartı ilk alırken tarafıma herhangi bir taahhüt, yıllık kart ücreti ya da benzeri bir koşul hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdün bozulduğu, kartımın kapalı olduğu ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi, başka birime ya da şubeye gitsem de sonucun değişmeyeceği özellikle belirtildi. Bu yaklaşım, bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşündürüyor.

Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 1.107 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini, borcun silinmesini ve oluşan hatanın tarafıma herhangi bir malı yük bırakmayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.