Kapatılan Pos Cihazı İçin Alınan Ücretin İadesi Talebi

İşletmesini market olarak işlettiğim iş yerimde kullandığım Yapı Kredi pos cihazını, komisyon oranlarına yapılan fahiş zamlar nedeniyle yaklaşık iki buçuk ay önce Yapı Kredi yetkilisinin iş yerime gelip pos üzerinden bizzat kapanış işlemini yapmasıyla kapattırdım.

Bugün, 13.04.2026 tarihinde hesabımdan “pos kullanım ücreti” adı altında 466 TL kesildiğini gördüm. İki buçuk ay önce resmi olarak kapattırdığım ve artık hiç kullanmadığım pos cihazı için böyle bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum bana göre tamamen haksız ve izahı olmayan bir işlemdir.

Konu ile ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadı, kesintinin sebebi net bir şekilde izah edilemedi. Müşteri memnuniyetini zaten zedeleyen yüksek komisyon oranları nedeniyle pos’u kapattırmışken, üzerinden aylar geçtikten sonra tekrar pos kullanım ücreti adıyla para çekilmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Kesilen 466 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini, kapanışı yapılan pos için bugünden sonra hiçbir şekilde tekrar ücret yansıtılmamasını ve bu tür haksız, izinsiz ücret kesintilerinin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.