Kampanya Şartlarını Karşılamama Rağmen Worldpuanım Yansıtılmadı

Yapı Kredi World bireysel kredi kartımla Kasım ayında mobilya sektöründen yapılan alışverişe yönelik kampanyadan yararlanmak için 09 Kasım’da Ast Dayanıklı Tüketim Malzemeleri (Doğtaş Mobilya) firmasından 39.500 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Alışveriş öncesinde kampanyaya World Mobil üzerinden katılım sağladım, kampanyada geçen üye iş yerlerini kontrol ettiğimde alışveriş yaptığım firmanın listede yer aldığını gördüm ve ayrıca ürünü aldığım mağazadan da bu kampanyaya dahil olduklarına dair teyit aldım.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, World Mobil uygulamasında yaptığım işlemin kampanyaya uygun alışveriş olarak görünmediğini fark ettim. Kampanya detaylarında puanın 6 Aralık’ta yansıyacağı belirtilmesine rağmen, sistemde bu işlem için kampanya kazancı görünmüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde işlemin mobilya alışverişi olmadığı söylenerek yardımcı olunmuyor ve olumsuz dönüş alıyoruz.

Elimde hem faturada hem de slipte bu alışverişin mobilya olduğuna dair ibareler bulunuyor ve ayrıca kampanya şartlarında geçen üye iş yeri listesinde de alışveriş yaptığım firmanın adı yer alıyor. Bankanın, faturam ve slipim dikkate alınarak bu işlemin kampanya kapsamında yeniden incelenmesini, kampanyaya uygun bir alışveriş olarak sistemde düzeltilmesini ve zamanı geldiğinde hak ettiğim Worldpuan’ın eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.