Kampanya Puan Kartı Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Yapı Kredi’nin Chiphin uygulaması üzerinden tanımlanan LCW alışverişlerine yönelik puan kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına uygun olacak şekilde, geçen ayın başında LCW’den yaklaşık 4.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında belirtilen süreyi beklememe rağmen, kazanmam gereken 750 TL tutarındaki puan kartıma yüklenmedi ve üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş yapılmadı. Kazanmam gereken 750 TL puanın kontrol edilerek bir an önce kartıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini rica ederim.