Kampanya İndirimi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Yapı Kredi World Mobil uygulaması üzerinden "Bana Özel" olarak tanımlanan "çevrim içi müzik, oyun ve video platformlarındaki harcamalarınıza %50 indirim! " başlıklı kampanyaya 2 aydır katılım sağlamama rağmen Spotify üyeliğim için çekilen tutar ile ilgili tarafıma herhangi bir indirim yapılmadı. Geçen ay konu ile ilgili müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum zahmet edip geri dönüş bile yapmadılar. Bu ay yine aynı şey oldu. Kampanyaya 15 Nisan - 14 Mayıs 2025m tarihleri arasında geçerli olmasına, benim 16 Nisan'da katılmış olmama ve de harcamanın 12 Mayıs'da gerçekleşmiş olmasına rağmen "Bu fırsatı kaçırdın ama World Mobil'de fırsatlar bitmez! " yazısı ile adeta dalga geçer gibi karşılaşmaktayım.
Vaat ettiğiniz şeyleri sağlamayacaksanız neden sizinle çalışmaya devam etmeliyim söyler misiniz?
Nisan ve Mayıs 2025 dönemlerinde 2 defa ayrı ayrı bu kampanyaya katıldım ve tüm şartları sağlamama rağmen kampanyadan faydalandırılmadım. Konu ile ilgili bir açıklama bekliyorum.