Kampanya Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Worldpuan Hakkım Verilmedi

superstep.com.tr sitesinde yer alan 6000TL üzeri alışverişlerinde 600TL Worldpuan kampanyası için 16 Haziran 2025 tarihinde SuperStep sitesi üzerinden 8582,45 TL değerinde alışveriş yaptım. Puan yatma günü geldiğinde tarafıma herhangi bir hak verilmediğini gördüm. SuperStep müşteri hizmetleri ile konuyu görüştüğümde, World tarafına ilgili hakedişin bildirildiği bilgisini aldım. World müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ise kampanyaya katılım için World mobil üzerinden kampanyaya katılım sağlamadığım için hakedişimin olmadığı bilgisi verildi. Ancak SuperStep'in sitesinde World mobil üzerinden kampanyaya katılım için herhangi bir işlem yapılması gerektiği ile ilgili bir bilgilendirme, bir yönlendirme mevcut değil. Konu ile ilgili World tarafına açtığım ilk müşteri şikayeti, "Hassasiyetiniz için teşekkür ederiz, gerekli bilgilendirmeyi SuperStep tarafına yapacağız." şeklinde kapatıldı. Akabinde açtığım ikinci şikayet ise, "Kampanyaya World mobil üzerinden katılım sağlanmadığı için puan yüklemesi yapılmamıştır." şeklinde kapatılmıştır. SuperStep üzerinde yeterli bilgilendirme olmaması şahsi sorumluluğum değildir. İlgili kampanyada adı geçen her kuruluş bu konuda sorumluluk sahibidir. SuperStep sayfasındaki kampanya koşullarının ekran görüntüsünü ekliyorum ve mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. (SuperStep sitesinde Temmuz kampanyasını görüntüleyebildiğim için görsel Temmuz kampanyasına ait olup, Temmuz ayında da yeterli bilgilendirme yok)