to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı İşlem Ve Kart Güvenliği İhlali Ücret İadesi Talebi
Yapı Kredi Bankası’na ait 6886 ile biten kredi kartımdan 15.06.2026 tarihinde saat 03:56’da yurt dışı kaynaklı botanelli.com isimli firmadan 150,64 USD tutarında izinsiz işlem yapılmıştır. Bu harcama esnasında tarafıma ne SMS ne de herhangi bir bildirim gelmemiş, işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Sabah SMS hareketlerini kontrol ettiğimde bu harcamayı fark edip aynı gün saat 11:30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak işlemin bana ait olmadığını ilettim ve kartlarımı iptal ettirdim. Görüştüğüm temsilci, işlemin hâlâ provizyonda olduğunu, ancak muhasebeleştikten sonra itiraz edebileceğimi söyledi. Buna rağmen hesabımdan 150 USD’lik tutar çekilmiş durumda ve bu nedenle maddi mağduriyet yaşıyorum, işlem halen provizoda görünmektedir.
Bilgim dışında gerçekleşen ve onayım alınmadan yapılan bu işlemin iptal edilerek 150,64 USD tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini, kart güvenliğimle ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Geçici olarak iade sağlandı. Olay araştırılana kadar mağdur etmeyip iade mi gerçekleştirdiler.
