İzinsiz Moka İşlemi Ve 6.723 TL Harcama İçin Kart Ve Harcama İptali Talebi

13.10.2026 tarihinde saat 02.36’da Yapı Kredi Bankası’na ait 8927 ile biten World Eko kredi kartımdan, bilgim ve rızam olmadan Moka altyapısını kullanan ve işlem açıklamasında “MOKAUNITED/PULL and” yazan 6.723,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, kartımı kimseyle paylaşmadım ve bu üye iş yeriyle daha önce hiçbir alışverişim bulunmamaktadır.

İşlem gerçekleşir gerçekleşmez gece saatlerinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kayıp/çalıntı kapsamında iptal ettirdim. Sabah tekrar bankayı arayıp işlemin bilgim dışında, üçüncü kişiler tarafından yapıldığını belirterek harcama itirazı talebinde bulundum. Bankadan, işlem henüz provizyon aşamasında olduğu ve borç olarak yansımadığı gerekçesiyle 1922924676 referans numaralı harcama itirazımın değerlendirilemediğine ilişkin SMS aldım. Bugün yaptığım kontrolde söz konusu işlemin artık provizyondan çıktığını ve kartıma borç olarak yansıdığını gördüm.

İznim ve onayım olmadan kartımdan bu kadar yüksek tutarda işlem çekilmesi ve buna rağmen bu üye iş yerinde benzer şikayetler sürerken halen aynı şekilde işlem yapılabilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Ayrıca bu tutardaki bir e-ticaret işleminde SMS doğrulama kodu gibi ek güvenlik adımlarının devreye girmemiş olmasını da anlamakta zorlanıyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin Moka ve ilgili üye iş yeri tarafından acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, harcamanın iptal edilerek kartımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını ve uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.