to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Esnek Hesap Ve Artan Faizli Borçlar, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yapı Kredi Bankası’na ait Antalya Çallı Şubesi üzerinden üzerime tanımlanan Esnek Hesap ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yıllardır kullanmadığım bu bankadan yaklaşık bir süredir borcunuz var denilerek sürekli aranıyor ve rahatsız ediliyorum. Esnek Hesap’ın kim tarafından açıldığı, bu hesabın ücretli olduğunun kime ve nasıl bildirildiği belli değildir. Benim hiçbir onayım, bilgim ve iznim olmadan adıma böyle bir hesap açılmış görünmektedir.
Bu esnek hesaptan hiç kullanım yapmadım, buna rağmen borçlandırılmış durumdayım. Borç ilk başta 2 TL civarındayken şu an yaklaşık 4 TL bandına gelmiş ve üzerine sürekli faiz işliyor. Yani hem bilgim dışında açılan bir hesap var hem de faiz işletilerek borç tutarı artırılıyor.
Durumu öğrenince defalarca bankayı aradım ancak sözde müşteri hizmetlerine yönlendirildiğim söylense de bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve itirazımı iletemiyorum. Bu nedenle haksız şekilde üzerime borç yazılmaya devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Bilgi ve iznim olmadan açılan bu Esnek Hesap’ın derhal kapatılmasını, bu hesaptan kaynaklanan tüm borç ve faizlerin iptal edilmesini ve kayıtlarda adımın bu borçla ilişkilendirilmesinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve sürekli aramalarla yapılan rahatsızlık nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
