to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Hesap Transferi Ve Siirt Şubesindeki Cevapsız İlgisizlik
Yapı Kredi Bankası Siirt Şubesi’ndeki hesaplarım, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan yeni oluşturulan Merkez Hizmet Şubesi’ne aktarılmıştır. Bu devir işleminden sonra, 30 Mart 2026 tarihinden bugüne kadar yaklaşık 45 gündür her gün Siirt Şubesi’ne gitmeme rağmen, hesaplarımın tekrar Siirt Şubesi’ne devri yapılmadı ve hiçbir somut işlem gerçekleştirilmedi.
Siirt Şubesi’ne her gidişimde sadece “bugün yarın halledilecek” denilerek oyalanıyorum; ancak sonuç alamıyorum. Merkez Hizmet Şubesi altında görünen müşteri temsilcimi de defalarca aramama rağmen ilgilenmedi ve artık hem Siirt Şubesi hem de Merkez Hizmet Şubesi telefonlarıma ve mesajlarıma cevap vermiyor. Şu anda Siirt Şubesi üzerinden hiçbir bankacılık hizmetine başvuru yapamıyor, özellikle kredi kartı başvurusu ve kredi çekme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte hem Siirt Şubesi portföyümden hem de Merkez Hizmet Şubesi portföyümden sorumlu olanlardan şikayetçiyim. Özellikle Siirt Şubesi çalışanı Eser Can Bey’in ve ilgili diğer çalışanların ilgisizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Hesaplarımın tekrar Siirt Şubesi’ne devrinin acilen yapılmasını, kredi kartı ve kredi başvurularımın gecikmeksizin sonuçlandırılmasını, Siirt Şubesi’ndeki mevcut portföyümün değiştirilerek başka bir portföy yöneticisine aktarılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
