İstemediğim Kapatılan Teminatlı Kartımın Yenilenmemesi Ve Güvenlik Tahsilatı

07.08.2026 tarihinde Yapı Kredi güvenlik birimi tarafından arandım ve teminatlı kredi kartım için güvenlik gerekçesiyle kapatma başvurusu yapıldığı söylendi. Ben böyle bir talepte bulunmadığımı, kartımın kapatılmasını istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen kartım kapatıldı. O görüşmenin ses kayıtları dinlenirse, kartlarımı kapatmamalarını, eğer mutlaka bir işlem yapılacaksa da yenileme yapılmasını defalarca söylediğim açıkça görülecektir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak kartımın kapatılmamasını, kapatıldıysa da yenilenmesini talep ettim. Bugün şubeye gittiğimde ise kartımın yenilenmesi yerine, kredi kartına ait tüm borcumu toplu olarak ödemem gerektiği söylendi. Kartımda devam eden taksitli alışverişlerim bulunmasına rağmen, teminattan tahsilat yapılıp kalan teminat tutarının tarafıma iade edilmesini istedim, bu talebim de kabul edilmedi ve kartım yine yenilenmedi.

Teminatlı bir kart kullanmama rağmen, hem isteğim dışında kartımın kapatılması hem de teminattan tahsilat yapılarak makul bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. T. C. Kimlik numaram 476*****188 üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, ilgili görüşme kayıtlarının dinlenmesini, kartımın tarafıma yeniden tahsis edilmesini veya teminattan kart borcumun kapatılıp kalan teminat tutarının iade edilmesini talep ediyorum.